A veces las cosas no salen como deseamos y sobre todo en el caso de que nos encontremos con una cancelación o retraso en nuestro vuelo.
Según el Reglamento (CE) Nº 261/2004 tienes derecho a reclamar una indemnización a tu compañía aérea en caso de retrase tu vuelo.
Esta indemnización puede llegar a los 600 € por pasajero
Cuando vamos a coger un avión, siempre esperamos que no haya ningún contratiempo y que podamos llegar a nuestro destino sin contratiempos.
En ocasiones esto no es posible. La circunstancia más habitual es el retraso del vuelo, lo que puede generarte importantes desajustes en tus planes de viaje.
Si se produce un retraso en el avión que ibas a coger, es importante que conozcas los derechos que te asisten y como hacer tu reclamacion para el caso de que el vuelo se retrase.
En la actualidad, tenemos a nuestro alcance dos reglamentos que recogen los derechos de os usuarios por retrasos en el vuelo: el Reglamento de la UE y el Convenio de Montreal.
En el caso de que tu viaje sea dentro de la UE y se den los requisitos necesarios puedes obtener una indemnización por retraso entre 250 y 600€
Antes de iniciar tu reclamacion, es muy recomendable que te informes acerca de los derechos de los pasajeros en la UE, ya que estos te ayudaran a reclamar tu indemnización con las mayores garantías.
En primer lugar y cuando nos proponemos a hacer una reclamación por retraso en nuestro vuelo, es fundamental conocer en que casos y las condiciones que tienen que darse antes de reclamar.
Estas condiciones pueden variar en función de la normativa aplicable, pero como norma general, en la mayoría de los casos se aplican las siguientes circunstancias:
El Reglamento 261/2004 de la UE fija los umbrales de tiempo necesarios para reclamar por el retraso de un vuelo:
Hay que destacar que estos tiempos se aplican a la hora de llegada a destino, y no a la hora de salida del vuelo.
Resumiendo, cabe la posibilidad de reclamar una indemnización por el retraso de tu vuelo si se dan las anteriores condiciones, incluido la duración del retraso y el tipo de vuelo.
Para el caso de la Unión Europea, los derechos de los pasajeros se recogen en el Reglamento 261/2004.
También se aplica a otros países como Islas Canaria, Azores, Madeira, Guayana Francesa y Martinica, Guadalupe y la Reunión, Mayotte y San Martin
Esta normativa cubre todos los vuelos dentro de la UE, aunque la aerolínea no sea europea y a vuelos que salgan de un aeropuerto de la UE hasta otro aeropuerto que se encuentre fuera de ella.
Para el caso de que el vuelo tenga su salida de un país extracomunitario y su destino sea la UE, solo podremos reclamar una indemnización por retraso en el vuelo en el caso de que la aerolínea sea europea.
Para saber si tienes derecho a una indemnización, es muy importante analizar como se efectúa el calculo de la hora de llegada (que como decíamos mas arriba es el que se tiene en cuenta a la hora de hacer la reclamación)
Según el TJUE (Tribunal de Justicia de la Unión Europea) se entiende que el vuelo ha llegado a destino en el momento en que el avión abre las puertas y los pasajeros pueden bajar del mismo.
El Reglamento 261/2004 incluye además otra serie de derechos con independencia de la compensación económica cuando un vuelo se retrasa.
Distancia del vuelo | Tiempo de retraso | Obligación compañía aérea |
< de 1.500 km | + 2 horas | Asistencia obligatoria |
> de 1.500 km dentro de la UE o entre 1.500 y 3.500 km con destino fuera de la UE | + 3 horas | Asistencia obligatoria |
> de 3.500 km | + 4 horas | Asistencia obligatoria |
En la siguiente tabla te resumimos la indemnización que te correspondería en función del retraso de tu vuelo, dependiendo de la duración del mismo y de la distancia.
Importe de compensación | Distancia del vuelo | Tiempo de retraso |
250€ | < 1500 km | Más de 3 horas |
400€ | Entre 1500 y 3500 km | Más de 3 horas |
400€ | Más de 3500 km dentro de la UE | Más de 3 horas |
300€ | Más de 3500 km fuera de la UE | Entre 3-4 horas |
600€ | Más de 3500 km fuera de la UE | Más de 4 horas |
Lo primero que debes hacer es informarte y comprobar si tienes derecho a una indemnización por el retraso de tu vuelo.
En la mayoría de los casos la presentación de la reclamación puede ser toda una odisea. En Reclamatuvueloya estamos enfocados en la defensa de los derechos de los pasajeros y te lo ponemos muy fácil para reclamar con nosotros, únicamente tienes que rellenar nuestro formulario y te enviaremos un informe GRATUITO y en menos de 24 horas donde te informaremos si tienes derecho a una indemnización y la cuantía de la misma.
El Reglamento europeo 261/2004 recoge los pasos a seguir para reclamar en caso de retraso de tu vuelo y a nivel de España tenemos la AESA (Agencia Estatal de Seguridad Aérea) ene l que se detalla el procedimiento para hacer tu reclamación.
Como Derechos y Obligaciones de los pasajeros destacamos las siguientes:
Desde el día 19 de diciembre hasta el día 6 de enero de 2026 estaremos de Vacaciones
Puedes enviarnos un mensaje haciendo Clic en el siguiente botón y te atenderemos en cuanto lleguemos. Muchas gracias y Felices Fiestas y Feliz Año Nuevo